Chính sách giao nhận – vận chuyển

3. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN – VẬN CHUYỂN

3.1. Phạm vi giao hàng

Website https://www.alpharice.com.vn/ hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua:

• Đơn vị vận chuyển;
• Xe giao hàng nội bộ;
• Hoặc các phương thức vận chuyển phù hợp khác.

3.2. Thời gian giao hàng

Website hiện hỗ trợ giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp như Viettel Post hoặc các đơn vị vận chuyển khác.

Thời gian giao hàng dự kiến:

• Nội tỉnh/thành phố: từ 1 – 3 ngày làm việc;
• Khu vực khác: từ 3 – 7 ngày làm việc.

Đối với khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc các trường hợp đặc biệt, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn thời gian dự kiến thực tế.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do:

• Ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định;
• Thiên tai;
• Dịch bệnh;
• Điều kiện thời tiết bất lợi;
• Điều kiện giao thông;
• Sự cố từ đơn vị vận chuyển;
• Quá tải đơn hàng vào các dịp cao điểm;
• Khu vực giao nhận thuộc vùng sâu, vùng xa hoặc khu vực hạn chế vận chuyển;
• Khách hàng thay đổi thông tin nhận hàng;
• Không liên hệ được người nhận;
• Các trường hợp bất khả kháng hoặc phát sinh ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của doanh nghiệp.

ALPHARICE làm việc từ Thứ Hai đến sáng Thứ Bảy và ngưng làm việc từ chiều Thứ Bảy, Chủ Nhật cùng các ngày lễ theo quy định.

Các đơn hàng phát sinh sau thời gian làm việc sáng Thứ Bảy, Chủ Nhật hoặc ngày lễ sẽ được xác nhận và xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được doanh nghiệp xác nhận hợp lệ.

3.3. Phí vận chuyển

Phí giao hàng được tính dựa trên:

• Khu vực giao hàng;
• Khối lượng đơn hàng;
• Chính sách hỗ trợ vận chuyển từng thời điểm.

Website sẽ thông báo chi phí trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

3.4. Trách nhiệm giao nhận

Website có trách nhiệm:

• Giao đúng sản phẩm;
• Đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn;
• Hỗ trợ xử lý sự cố vận chuyển.

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp chính xác thông tin nhận hàng;
• Phối hợp nhận hàng;
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận.

3.5. Trường hợp giao hàng không thành công

Website có quyền hủy đơn hàng trong các trường hợp:

• Không liên hệ được khách hàng;
• Thông tin nhận hàng không chính xác;
• Khách hàng từ chối nhận hàng không hợp lý;
• Khu vực giao hàng không đảm bảo điều kiện vận chuyển.